Termes et conditions

Droits de propriété intellectuelle
Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et sur les matériaux publiés sur celui-ci. Ces œuvres sont protégées par les lois sur le droit d’auteur et les traités internationaux. Tous ces droits sont réservés. Si vous souhaitez imprimer ou télécharger des images ou extraits de nos pages pour votre référence personnelle, vous pouvez le faire, nous serions même flattés. Veuillez simplement vous assurer que si vous utilisez ou faites référence à ces images, vous nous créditez en tant qu’auteurs et photographes, ce qui est simplement équitable. Cela contribue à faire passer le message et à nous permettre de continuer à faire ce que nous faisons.

Aucun des matériaux ou partie des matériaux de notre site ne peut être utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

Paiements sécurisés
Nous utilisons STRIPE pour garantir que si vous commandez chez nous en ligne, votre paiement sera traité de manière sécurisée. Si vous préférez traiter de personne à personne par mail, veuillez nous contacter par la fiche contact et nous traiterons votre paiement de cette manière.

Nous aurons besoin de certaines informations pour traiter votre commande de la meilleure façon possible, telles que votre nom complet, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de contact (nous aimons mettre un visage sur un nom), votre adresse e-mail et les détails de paiement. En raison du prix de nos planches de surf et de nos ateliers, il peut être nécessaire que nous effectuions certaines vérifications de sécurité pendant lesquelles nous pourrions consulter une agence de référence en matière de crédit. Veuillez ne pas vous offenser si cela vous arrive et comprenez que nous essayons simplement de faire ce qui est juste et de suivre les meilleures pratiques.

Maroun utilise STRIPE pour garantir que votre commande est traitée de manière sécurisée. Toutes les informations reçues par STRIPE sont cryptées à l’aide de certificats SSL (Secure Socket Layer) 128 bits.

Termes généraux
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces termes et conditions pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification.

Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, n’hésitez pas à nous contacter.

Termes et conditions de vente :

Conditions générales de vente

  1. Généralités

1.1. Ce sont les termes et conditions de vente de Maroun Surfboard (qui opère sous le nom de Maroun), dont le siège social est situé à 7ter boulevard Franck Pilatte, 06300 Nice. Ces termes s’appliquent à tous les achats, en ligne ou autre, effectués sur www.marounsurfboard.com Nous pensons qu’il est très important que vous lisiez ce document avant de passer une commande chez nous afin que nous sachions tous où nous en sommes.

1.2. En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats et que vous avez au moins 18 ans.

  1. Votre commande

2.1. Chaque commande que vous passez chez nous est soumise à acceptation conformément à ces termes et conditions. Lors de l’achat en ligne, les détails finaux de votre commande seront indiqués sur la page « Détail commande » avant de passer à la page « Paiement ». Une fois que votre paiement par carte de débit ou de crédit aura été autorisé, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et contenant un numéro de commande et les détails de ce que vous avez commandé. Cet e-mail n’est pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de la part de Maroun. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande et/ou de refuser l’accès au site web. Si votre commande comporte des erreurs, il est de votre responsabilité de nous en informer immédiatement.

  1. Garantie des produits

3.1. Les planches de surf Maroun sont des produits artisanaux. Toutes nos planches de surf, stand up paddle, bodyboard, surfskate et handplanes sont garanties d’être fabriquées à partir des meilleurs matériaux et selon les spécifications et normes les plus élevées par un groupe d’artisans expérimentés. Nos produits sont garantis pour fonctionner comme prévu par le concepteur et le fabricant. Nos produits ne sont pas garantis contre les casses ou les dommages, quelle qu’en soit la cause, simplement parce que les circonstances d’utilisation échappent à notre contrôle. Surfer est une activité dynamique qui impose de fortes exigences sur l’équipement.

3.2. Maroun offre une garantie limitée contre les éventuels défauts de matériaux et de fabrication des planches de surf, stand up paddle, bodyboard, surfskate et handplanes pendant 6 mois calendaires à compter de la date d’achat du produit. En cas de défaut survenant pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par le formulaire contact sur le site www.marounsurf.com afin que nous puissions remédier à la situation.

3.3. Dans un tel cas, Maroun réparera votre produit ou le remplacera par un produit similaire, sans frais supplémentaires. Pour faire une réclamation, vous devrez fournir votre reçu ou votre facture originale daté(e) de Maroun.

3.4. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence, des accidents, une abrasion, une exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides ou une usure normale due à une utilisation prévue.

3.5. Cette garantie ne couvre pas les frais de retour du produit à notre atelier.

  1. Prix et paiements

4.1. Tous les prix finaux sont indiqués en euros et sont soumis à des frais de livraison standard supplémentaires propres à chaque article.

4.2. Les remises que nous proposons sont limitées dans le temps et dépendent de la disponibilité des produits. En conséquence, les prix de ces produits peuvent changer de temps en temps. Otter Surfboards se réserve le droit de mettre fin à toute remise ou offre à tout moment et sans préavis.

4.3. Maroun utilise STRIPE pour garantir le traitement sécurisé de votre commande. Toutes les informations reçues par STRIPE sont cryptées à l’aide de certificats SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le produit que vous avez commandé, nous vous contacterons dès que possible par téléphone et/ou par e-mail pour vous proposer un remboursement intégral ou un produit de substitution. Si nous ne recevons aucune réponse de votre part dans les 7 jours suivant notre première tentative de vous contacter, nous vous rembourserons le montant total déduit de votre carte de débit ou de crédit.

4.4. Nous nous efforcerons de nous assurer que tous les prix affichés sur notre site sont exacts. Mais nous sommes tous humains et nous ne pouvons pas garantir que nous ne ferons jamais d’erreur de frappe accidentelle à un moment donné dans le futur. Si nous constatons une erreur dans le prix d’un produit que vous avez commandé, nous vous contacterons immédiatement. Si le prix correct d’un produit est inférieur au prix indiqué sur le site web, nous vous facturerons le montant inférieur sur votre carte de débit ou de crédit et vous enverrons le produit. Si le prix correct du produit est supérieur à celui indiqué sur le site web, nous vous contacterons pour que vous puissiez choisir de continuer votre achat au prix correct ou d’annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas à nos e-mails dans les 7 jours suivant notre première tentative de contact, nous considérerons la commande comme annulée et nous vous rembourserons le montant total déduit de votre carte de débit ou de crédit.

4.5. Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, il se peut que vous soyez amené à payer des droits d’importation, des frais de douane ou d’autres taxes locales. Les politiques douanières varient d’un pays à l’autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations. Veuillez noter que le paiement de droits d’importation, de frais de douane, de taxes locales ou de frais d’administration payés aux transporteurs concernant ces frais est à votre charge. Maroun ne peut être tenu responsable du paiement de l’un des frais mentionnés ci-dessus.

  1. Livraison

5.1. Nous tenterons de livrer les marchandises à l’endroit que vous avez désigné dans la commande acceptée pendant les heures normales de travail. Nous pouvons faire appel à une société tierce en tant que transporteur pour effectuer ces livraisons.

5.2. Sauf accord contraire expressément stipulé par écrit, toute date ou heure de livraison spécifiée par nous dans un devis, un bon d’expédition ou autre document n’est donnée qu’à titre indicatif et nous ne serons pas responsables envers vous de tout dommage ou perte subi par vous si nous ne respectons pas ce délai en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

5.3. Les frais de livraison, tels que cités, sont à votre charge sauf si elles ont la mention « livraison gratuite » dans la fiche produit. Des frais de livraison seront ajoutés à votre commande avant son acceptation et seront payés par vous.

5.4. Les commandes de handplanes, d’accessoires et de vêtements sont expédiées par DB Schenker en France et dans l’Union européenne.

5.4.1. L’expédition standard utilise le service de livraison DB Schenker et ne fournit une indemnisation des articles que jusqu’à une valeur de (à déterminer avec transporteur), il est donc possible que le contenu de votre commande ne soit pas couvert. Votre commande devrait vous parvenir dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, mais cela n’est pas garanti.

5.4.2. L’expédition en livraison express garantit une indemnisation pour les commandes jusqu’à (à déterminer avec transporteur) et garantit une livraison avant 13h le lendemain, une fois la commande envoyée. Votre colis sera également traçable et nous aurons le numéro de suivi, donc contactez-nous si vous avez besoin de savoir où il se trouve.

5.4.3. Les commandes européennes seront expédiées par DB Schenker.

5.5. Pour nos planches de surf et de paddle, la livraison en France est susceptible, mais pas garantie, d’être de (Prix à déterminer avec transporteur). Malheureusement, les planches sont considérées comme « non assurables » par tout transporteur, donc votre planche de surf ne sera pas couverte pendant le transport et cette période est l’une des périodes les plus à haut risque pour votre achat. Nous ferons tout notre possible de notre côté pour l’emballer correctement et la couvrir d’autocollants « fragile » et « à manipuler avec précaution ».

5.6. Pour nos surfskates et bodyboards, nous utilisons DB Schenker qui offre une indemnisation des articles jusqu’à une valeur (Prix à déterminer avec transporteur), il est donc possible que le contenu de votre commande ne soit pas couvert. Votre commande devrait vous parvenir dans un délai de 2 jours ouvrables après envoi, mais cela n’est pas garanti.

  1. Risques et propriété

6.1. La propriété des marchandises et le risque de dommage aux marchandises vous sont transférés dès que les produits quittent nos mains. La livraison d’un article est quelque chose qui vous concerne en tant que client.

  1. Dommages ou pertes pendant le transport

7.1. Si les marchandises ont été livrées par le transporteur choisi et ont été endommagées ou perdues pendant le transport, veuillez nous en informer et nous pourrons suivre la livraison pour vous et vous tenir informé de nos progrès. Cependant, nous devons souligner que le choix du mode de livraison vous revient et que toutes les options ne sont pas garanties. Voir ci-dessus.

7.2. Une fois que vous avez reçu une indemnisation, prenez contact avec nous et nous pourrons organiser le remplacement de votre article dès que possible.

  1. Votre droit d’annulation

8.1. En vertu de la législation française sur la vente à distance, vous avez le droit d’annuler le contrat d’achat de tout produit dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison. Un jour ouvrable est tout jour autre que le week-end, les jours fériés bancaires et autres jours fériés.

8.2. Nous sommes tenus d’échanger les marchandises ou de vous rembourser intégralement à condition que, si la livraison a eu lieu, vous nous ayez retourné les marchandises dans le même état qu’elles ont été livrées, non utilisées et de préférence dans l’emballage de protection dans lequel les marchandises ont été livrées.

8.3. Lorsque vous retournez les marchandises à Maroun, nous vous recommandons, pour votre propre protection, d’utiliser un service de livraison avec suivi. Vous êtes responsable des frais de retour des marchandandises, sauf si nous vous avons livré les articles par erreur ou si les marchandises sont défectueuses.

8.4. Si vous choisissez d’exercer votre droit d’annulation après la livraison des marchandises, veuillez retourner l’article(s) à Maroun Surfboard, 27 chemin du Vinaigrier, chemin Alexandra, 06300 Nice. Si possible, vous devez remballer les marchandises non utilisées de manière sécurisée dans l’emballage d’origine. Veuillez nous informer de l’envoi du colis afin que nous puissions contacter le transporteur.

8.5. Si vous ne retournez pas les marchandises conformément à ce contrat, nous pourrons vous facturer une somme ne dépassant pas les coûts directs de récupération des marchandises.

  1. Limitation de responsabilité

9.1. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages découlant de l’achat de produits chez Maroun ou de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser de tels produits, y compris, mais sans s’y limiter, toute perte d’utilisation, de profits perdus, de perte ou de dommage à la réputation ou à l’activité, ni de dommages indirects, consécutifs ou accessoires.

9.2. Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité globale (qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre) pour toute perte ou dommage sera, dans tous les cas, limitée à une somme équivalente au montant payé pour le produit en question.

9.3. Cela n’inclut ni ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité :

9.3.1. Pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ;

9.3.2. Pour fraude ou représentation frauduleuse ;

9.3.3. En vertu de la loi française sur la protection des consommateurs ; ou

9.3.4. Pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d’exclure ou de tenter d’exclure notre responsabilité.

9.4. La pratique du surf, du stand up paddle, du surfskate et du bodysurf est une activité entreprise à vos propres risques dans un environnement naturel dynamique et potentiellement mortel. Nous vous recommandons de connaître vos limites personnelles et d’utiliser tous les équipements nécessaires et appropriés pour les conditions afin d’assurer votre propre sécurité. Demandez des conseils appropriés et restez en sécurité.

  1. Droit applicable

10.1. Ce contrat est régi par les lois françaises et les tribunaux français ont compétence exclusive pour résoudre tout litige découlant de ce contrat.

10.2. Aucune renonciation de notre part à une violation du contrat de votre part ne sera considérée comme une renonciation à une violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

  1. Modifications

11.1. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à ces conditions de vente à tout moment. Vous serez soumis aux conditions de vente en vigueur au moment de passer votre commande chez nous.

Cookies
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Liens vers d’autres sites
De temps en temps, vous verrez des liens vers d’autres sites web sur le nôtre. La communauté du surf dans laquelle nous nous situons est assez petite, et c’est en nous associant à des amis de notre communauté que nous apprenons et développons des choses. Nous ne mettrons de liens qu’avec des sites en lesquels nous avons confiance et en lesquels nous croyons, mais une fois que vous aurez cliqué dessus, votre vie privée et vos informations relèveront de leur responsabilité et non de la nôtre, bien que nous espérions qu’ils agissent avec la même intégrité que nous nous efforçons de le faire.